管理跟不上的背后原因

2021年10月13日0222

 潘文富
 
这当老板就很少有舒心的时候,刚起步时要先解决生存问题,所以全力抓经营。后来经营上去了,这内部管理又开始出事了。
管理主要就是管人,管人的问题也就是这几个:招不到、留不住、用不好、对着干,甚至还能把员工培养成家贼或是竞争对手。这人管不好,必然就导致财务层面的巨大内耗,执行层面的弱鸡,氛围层面的消极。在外部则会被同行打压,被上游客户看不起,被下游客户欺负,做好的发展规划和产品组合沦为一纸空文,压根无法落地。
诸多问题都是缺乏管理导致的,这个道理老板都知道,虽然也强化过管理工作,规章制度和考核也搞了不少,企业文化标语口号都挂出来了,貌似也没什么实质性的作用。其实,这根子还是在老板自己身上,尤其是思想层面对:什么是管理?还没有整明白,只是单纯地站在自己的主观角度来看,以自我认知为主导,接下来就是自己亲手把公司管理的鸡飞狗跳。
对员工,老板经常说不换思想就换人。那老板自己的思想出问题时,若是不换思想,那就必然要承担管理混乱拖累经营,乃至阻滞整个公司发展的后果。
那么,具体点来说,在管理这个事情上,老板究竟在哪几个方面没转过弯?
1.不合法。
电视上天天说法制社会没看吗?老板的胆为啥这么肥呢?
有些老板对法律的漠视,对安全生产、税务、账务合规,乃至劳动法基本无视,自己想怎么来就怎么来。尤其是严重违反劳动法,超时工作、压缩休息日、不给加班费、工资拖欠、随意罚款、规章制度单方面制定等等。
在员工法律意识越来越健全的今天,老板居然还公然违法,员工对公司对老板有信心吗?员工自身基本权益都得不到保障的时候,会对公司有归属感吗?老板对法律都不放在眼里,每天都冒着违法的风险,这门生意还能做多久?这公司还能待吗?
违法也许是为了当前省点小钱,就没考虑过今后要花更多的钱来补救吗?
2.不合行情。
员工薪水的高低,严格来说,不是老板根据员工的价值产出就能定的,而是首先要看当地的行情。哪怕老板觉得这个员工不值这么多钱,但当前的行情就是这么多钱,那也得开出来。
老板的思维则是先低开,根据实际表现情况再调整。但是,员工可不这么想,大家对行情都很清楚(在对比点上还会就高不就低)。开这么低,明显低于行情,要么不干了,要么消极怠工磨洋工,要么设法在其他方面搞点收入补偿一下,反正自己是不可能吃亏的。
3.强调服从。
老板所认为的管理,更多是要求员工服从,对执行力的理解就是听老板的话。其实,根子里是老板把自己当君王,把员工当奴隶当机器人。对员工的独立个体、思维、尊严等较为轻视,甚至连平等对待都谈不上。
员工真正的执行力背后,除了执行技术层面,还有协商沟通与利益交换机制。
4.缺乏高压刺激。
讲道理,老板都知道,就是懒得动,或是太忙,以后有空再说,到时候再说。为什么懒得动,主要是缺乏高压刺激,不见棺材不掉泪嘛。当然,虽然管理混乱,但生意还在运营,还在赚钱,没有必要认真来抓管理。若是遇到大事了,诸如被举报(税务,劳动监察,安全审查,环保等)、公司被查封、火灾、重要客户跑路、员工卷款跑路等等,遭遇重大损失后,才会认真看待管理问题。
也就是说,老板们懒得抓管理,主要是还没有出大事。
5.认知等同。
在工作方法层面,老板觉得,这也没什么难的,我都知道,在公司多年的老员工也知道,新员工嘛,带一带也就都知道了。
既然大家都知道,也就没有必要搞什么标准化和规范化,也没有必要搞什么技术培训,多此一举嘛。至于员工的实际掌握情况,职业技术的基本功,技术能力的理解和执行差异等等,老板就不管了。
6.只要过程,不要结果。
考核员工,最简单的办法就是考核结果。至于结果之前的过程,老板不怎么关心,让员工自己去搞定,反正到时候给我结果就行了。我老板花钱请员工来干活,就是来搞定过程的。
可是,不管理好过程,怎么会有好的结果?当然了,在不考虑成本和风险,不考虑效率,甚至透支的情况下,员工也是有办法给老板交上来所谓的“结果”。
7.老板以为自己掌控了一切。
老板认为公司是我自己一手做起来的,每个环节,每个客户我都熟悉,所以,即便是员工不干了也没什么。
真的是这样?老板真的熟悉公司的每一个环节?恐怕只是浅层的了解而已吧,毕竟,稍有些规模的公司里,老板往往已经进入脱产和半脱产状态,很少介入实际操作层面了,尤其是新技术、新流程、新标准的掌握度更低。再有,对于外部客户,老客户和大客户,老板可能熟悉一点,小客户呢?后来开发的新客户呢?老板也都熟悉吗?即便有点熟悉,有深入的了解吗?有足够的客情关系吗?有足够的整体掌控吗?
8.老板的累。
老板总觉得自己是公司里最勤奋的人,所有的事情都要找自己,所有的问题最终都要推到自己这里来,需要自己思考、决策、调动资源,乃至出面办理。总而言之,自己已经忙到不行,哪里还有心思做管理的规范化呢,当前有这么多着急的事情等着自己处理呢。
其实,老板所谓的忙和累,有些是属于无知的勤奋。没有彻底把当前的所有问题进行梳理和分类,哪些事情是可以早期预防的,哪些问题是重复出现的,哪些处理方法是可以纳入标准的,哪些事情是属于前期失误后期补救型的,哪些问题是因为缺乏早期规划和准备导致的,哪些问题是可以通过员工的技术能力,在员工层面就能解决的,以及各类问题之间的逻辑关系。没有梳理清楚,只基于解决问题而解决问题,那必然就会形成一个不断面临问题,不断解决问题的状态。
9.只会管理行为,不会管理情绪。
对员工的管理,老板更多是看重员工的行为,诸如考勤时间、是否遵守规章制度、执行方法和执行质量如何等等。
但是,人是情感动物,不是机器人,不是根据指令就会自动干活的。在员工执行力的背后,有会不会干的技术因素,还有想不想干的态度因素。这个态度也就是情绪,情绪的背后又是入职取向、面子、尊严、性格、个人价值体现、发展前景等等因素的综合作用。按说,这些都属于对员工情绪管理的范畴,但是,老板们懒得操这些心,只管行为,不管情绪。